Actualización de «event handler» en Dialogflow CX para gestionar las consultas extensas
La actualización de event handler en Dialogflow CX que permitirá gestionar las consultas de los usuarios que superen la longitud máxima.
La función de búsqueda disponible en la versión de Dialogflow CX
La función de búsqueda en Dialogflow CX permite acceder con más facilidad a entities, intents, flows y otro tipo de recursos.
Sesgos cognitivos en la IA, ¿cómo evitarlos?
Los sesgos cognitivos en la IA son una realidad que las empresas tecnológicas deben trabajar para disminuir o aminorar. En este post contamos cómo evitarlos en el desarrollo de un asistente virtual.
Ventajas de asistentes virtuales para el sector textil
Los asistentes virtuales en el sector textil se están convirtiendo en una herramienta imprescindible para potenciar el comercio electrónico de esta industria. En este post te contamos sus múltiples ventajas.
Dialogflow CX incorpora un histórico de cambios y sincronización inmediata
Dialogflow CX proporcionará un histórico de cambios que registrará todas las modificaciones realizadas sobre un agente. Este historial se sincronizará de forma inmediata en las consolas de todos los editores.
Integración Phone Gateway disponible en Dialogflow CX
La funcionalidad Phone Gateway en Dialogflow CX ya está disponible. Ahora puedes integrar un número de teléfono en tu asistente virtual.
Voximplant, Facebook y LINE se integran en Dialogflow
Google Cloud lanza la integración en Dialogflow CX de Voximplant, Facebook Messenger y LINE. Te contamos cómo configurar estas plataformas en Dialogflow y sus principales ventajas.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp y Asistentes Virtuales
Si el uso de WhatsApp por parte de las empresas genera cierta confusión, aún son más los dilemas que surgen cuando quieren integrarlo en su sistema conversacional. En este post, encontrarás la respuesta a algunas preguntas frecuentes sobre WhatsApp y asistentes virtuales que tienen la mayoría de las empresas.
Asistente Virtual Mínimo Viable para Contact Center
Hay empresas que consideran que implantar un sistema conversacional es complejo y costoso. Sin embargo, un asistente virtual puede plantearse como un Producto Mínimo Viable, sobre todo, para un ámbito tan concreto como el de los Contact Center, de forma que con el tiempo pueda crecer en cuanto a operativas y casos de uso.
Cómo implementar una estrategia de marketing conversacional en una empresa
Una estrategia de marketing conversacional resulta muy ventajosa al combinarse con asistentes virtuales. En este post detallamos sus características principales y cómo aplicarla en el funnel de conversión.