La nueva funcionalidad de Dialogflow CX te capacita para exportar e importar entidades personalizadas facilitando la gestión entre proyectos
Las entidades personalizadas en Dialogflow CX son componentes que permiten identificar y extraer información específica de los mensajes del usuario durante una conversación. Están diseñadas para reconocer términos o frases que son relevantes para el contexto del agente conversacional y pueden ser personalizadas para adaptarse a las necesidades del proyecto.
Por ejemplo, si estás construyendo un asistente virtual para reservas de vuelos, podrías crear una entidad personalizada para extraer destinos de viaje específicos mencionados por el usuario. Esto ayuda al agente a comprender mejor las solicitudes y responder de manera más precisa.
Una de las últimas funcionalidades de Dialogflow CX, es que ahora puedes importar y exportar entidades personalizadas, lo que facilita compartirlas entre agentes mediante archivos JSON dentro de un paquete ZIP. A continuación se describe la estructura del directorio:
Posibles conflictos
Al importar tipos de entidad, pueden surgir conflictos si el nombre para mostrar de un tipo de entidad importado coincide con uno ya existente en tu agente. Para resolver estos conflictos, tienes varias opciones:
- Reemplazar tipos de entidad existentes: el tipo de entidad importado sustituye completamente al existente con el mismo nombre.
- Fusionar con tipos de entidad existentes: las nuevas entradas de entidad se añaden al tipo de entidad existente, evitando duplicados y fusionando sinónimos si es necesario.
- Cambiar el nombre e importar como nuevos tipos de entidad: el tipo de entidad importado se renombra automáticamente añadiendo «_1» al nombre.
- Omitir los tipos de entidad: el tipo de entidad existente permanece igual y se ignoran los importados.
Configuración de las entidades personalizadas
Exportar e importar tipos de entidad en Dialogflow CX es sencillo y útil para gestionar configuraciones entre proyectos. Para exportar, elige los tipos de entidad y formato deseado; para importar, selecciona el comportamiento de fusión y listo. Sigue estos pasos:
Para exportar tipos de entidad:
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona tu agente.
- Selecciona la pestaña “Administrar”.
- Haz clic en “Tipos de entidad”.
- Selecciona todos los tipos de entidad que quieres exportar.
- Haz clic en “Exportar entidad seleccionada”.
- Selecciona el formato y el destino.
- Haz clic en “Enviar”.
Para importar tipos de entidad:
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona tu agente.
- Selecciona la pestaña “Administrar”.
- Haz clic en “Tipos de entidad”.
- Haz clic en “Importar”.
- Selecciona el comportamiento de origen y fusión.
- Haz clic en “Enviar”.