Nueva integración de telefonía con Twilio en Dialogflow CX

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La reciente integración Twilio y Dialogflow CX permite conectar las llamadas del proveedor de comunicaciones con agentes conversacionales

Dialogflow CX ahora añade la integración de Twilio, un proveedor de telecomunicaciones para ofrecer a los usuarios experiencias conversacionales a través de la respuesta de voz interactiva (IVR) de Dialogflow. Es decir, puedes conectar llamadas de Twilio a un agente de Dialogflow.

Su configuración es muy sencilla, simplemente tienes que seguir estos pasos:

  • Abre la Consola de Dialogflow CX
  • Elige tu proyecto de GCP
  • Selecciona tu agente
  • Selecciona la pestaña “Administrar”
  • Haz clic en “Integraciones de telefonía” en la sección “Integraciones” de la pestaña “Administrar”
  • Haz clic en el botón “Conectar” para la integración de Twilio
  • Se te redirigirá a Twilio y tendrás que proporcionarle la información que te solicite
  • Se te redirigirá a Dialogflow y listo, la integración ya está habilitada

Tiene cobertura en 65 países de todos los continentes. Y los precios y las cuotas de esta integración de Twilio se aplican como una sesión de voz. Para ello, debes tener habilitada la facturación en tu proyecto de Dialogflow.

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