La reciente integración Twilio y Dialogflow CX permite conectar las llamadas del proveedor de comunicaciones con agentes conversacionales
Dialogflow CX ahora añade la integración de Twilio, un proveedor de telecomunicaciones para ofrecer a los usuarios experiencias conversacionales a través de la respuesta de voz interactiva (IVR) de Dialogflow. Es decir, puedes conectar llamadas de Twilio a un agente de Dialogflow.
Su configuración es muy sencilla, simplemente tienes que seguir estos pasos:
- Abre la Consola de Dialogflow CX
- Elige tu proyecto de GCP
- Selecciona tu agente
- Selecciona la pestaña “Administrar”
- Haz clic en “Integraciones de telefonía” en la sección “Integraciones” de la pestaña “Administrar”
- Haz clic en el botón “Conectar” para la integración de Twilio
- Se te redirigirá a Twilio y tendrás que proporcionarle la información que te solicite
- Se te redirigirá a Dialogflow y listo, la integración ya está habilitada
Tiene cobertura en 65 países de todos los continentes. Y los precios y las cuotas de esta integración de Twilio se aplican como una sesión de voz. Para ello, debes tener habilitada la facturación en tu proyecto de Dialogflow.