La exportación e importación de intents en Dialogflow CX ya es más sencilla y eficiente con las nuevas funcionalidades. Con estas mejoras podrás compartir intents entre agentes y optimizar las capacidades de tus asistentes virtuales. Descubre cómo pueden ayudarte a potenciarlos.
Exportación e importación de intents
Una de las últimas novedades es la exportación e importación de intents en Dialogflow CX para compartir entre agentes. Ahora puedes seleccionar entre varios formatos de exportación, incluyendo CSV. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Abre Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona tu agente.
- Selecciona la pestaña “Administrar”.
- Haz clic en “Intenciones”.
- Selecciona cada intent que quieras exportar.
- Haz clic en “Exportar intenciones seleccionadas”.
- Selecciona el formato y el destino deseados.
- Haz clic en “Enviar”.
Cada entrada contiene la información necesaria para identificar la intención y su primera frase de entrenamiento. Dialogflow CX incluso codifica las anotaciones en las frases de entrenamiento exportadas, lo que significa que se restaurarán al importar los intents.
Sin embargo, al importar intents, puede haber conflictos de combinación si el nombre para mostrar de un intent en tu agente existente coincide con el de uno ya importado. Pero no te preocupes, Dialogflow te ofece varias opciones para controlar este comportamiento:
- Reemplazar intenciones existentes: si hay una coincidencia, la intención importada sobrescribirá cualquier intención con el mismo nombre en tu agente existente.
- Fusionar con intenciones existentes: las frases de entrenamiento de una intención importada se agregarán a la intención existente. Si hay frases de entrenamiento idénticas, no se duplicarán.
- Renombrar e importar como nuevos intents: el intent importado se renombrará agregando «_1» al nombre para mostrar, evitando conflictos con intents existentes.
- Omitir las intenciones: la intención existente permanecerá sin cambios y la intención importada se ignorará.
Estas opciones brindan flexibilidad y control sobre cómo gestionar los intents importados, lo que te permite adaptarlos a tus necesidades y evitar conflictos no deseados.
Importación de frases de entrenamiento
Para optimizar y enriquecer las capacidades de tus agentes virtuales de una manera más eficiente, ahora Dialogflow CX tiene la capacidad de importar frases de entrenamiento a una intención existente.
Para ello ha introducido un formato de archivo específico: CSV sin encabezado de columna y con una sola columna. Esto simplifica el proceso de importación y te brinda una estructura clara para organizar tus datos de entrenamiento. Tienes la opción de elegir entre dos modos de importación:
- Importar como nuevas frases de entrenamiento: las frases en los archivos se agregarán a la lista de frases existentes en la intención seleccionada. Esta opción te permite expandir y diversificar las posibles expresiones que tu asistente virtual pueda reconocer y responder.
- Reemplazar frases de entrenamiento existentes: si optas por este modo, las frases de entrenamiento existentes en la intención seleccionada serán eliminadas y reemplazadas por las nuevas frases importadas. Esto te brinda la oportunidad de realizar actualizaciones masivas o reestructurar completamente la base de entrenamiento de una intención.
Estos son los pasos a seguir para realizar la importación:
- Abre Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona tu agente.
- Selecciona la pestaña “Administrar”.
- Haz clic en “Intenciones”.
- Selecciona una intención.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección “Frases de entrenamiento”.
- Si quieres puedes omitir la anotación automática, ya que por defecto las frases importadas se anotan automáticamente.
- Haz clic en el botón de importación justo encima de la lista de frases de entrenamiento.
- Selecciona un archivo y modo de importación.
- Haz clic en “Enviar”.
Estas nuevas funcionalidades de exportación e importación de intents en Dialogflow CX, junto con la importación de frases de entrenamiento, te ofrecen mayor flexibilidad y control en el desarrollo y la personalización de tus agentes. Además, facilitan la colaboración, el intercambio de conocimientos y la eficiencia en el proceso de creación de asistentes virtuales más inteligentes y efectivos.